2016年4月自考管理心理学大题模拟训练及答案解析
发布时间：2016年04月07日 来源：自考资料
（一）简述题
1.简述科学管理理论体系的三个组成部分
【知识点】第2章
【答案】
①时间和动作的研究。通过制定工作定额提高劳动生产率；
②任务管理。高标准规定一天的任务定额，为每项工作挑选“第一流的工人”；第二，标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理) 第三，采用鼓励性的计件工资报酬制度；第四，失败了要承担责任。
③职能化的组织原理。把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；推行职能制和直线职能制；组织机构上的管理控制原理。
2.简述奥德弗的ERG三需要理论。
【知识点】第5章
【答案】第一，ERG理论的基本内容：认为人存在以下三类核心需要①生存需要：是维持人的存在或生存的需要，相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。②相互关系需要：是个体对社交、人际关系和互相尊重的需要，相当于马斯洛理论中自我尊重和自我实现的需要。③成长需要：是个人自我发展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相当于马斯洛理论中的自我尊重和自我实现需要。④他认为三个需要层次之间具有内在联系，各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越被人们所渴望。对较低层次的需要越是能够得到较多的满足，则对较高层次的需要就越渴望。如果较高层次的需要屡次遭到挫折，得不到满足，则人们就会重新追求较低层次需要的满足。
第二，ERG理论在行政管理中的应用：本理论与马斯洛理论的最大不同是它不仅提出了需要层次的“满足----上升”趋势，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趋势。因此，管理者应该尽量为员工创造积极的环境和有利的条件，以帮助员工满足高层次的需要，实现自我实现。
3.简述事业部型结构。
【知识点】第8章
【答案】事业部型——在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用。
该类组织结构形式的主要特点是：
①按照产品、地区或者市场划分事业部;
②事业部相对独立经营，单独核算，拥有一定的经营自主权;
③总公司的最高管理层有人事决策、财务控制、规定价格幅度和监管等大权，并利用利润等指标，对事业部进行控制。
4.简述工作设计的主要内容 。
【知识点】第8章
【答案】①工作内容。这是工作设计的重点。一般包括工作的广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。②工作职责。主要包括责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。③工作关系。表现为协作关系、监督关系等方面。④工作结果。包括工作数量、工作质量、和工作效率和效益等。⑤工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的反馈。
通过以上五个方面的有效的工作设计，就可为组织的人力资源管理提供依据，保证工作岗位与人力资源d油画匹配，从而得以事得其人、人尽其才、认识相宜，为员工创造更加能够发挥自身能力、提高工作效率、提供有效管理的环境保障。
5.简述合理的领导结构。
【知识点】第1章
【答案】
(1)年龄结构。老中青合理的结构特征。
(2)知识结构。领导班子成员的知识构成状况。
(3)智能结构。包括思维、学习、研究、创造、组织、执行、宣传和公关能力等。
(4)心理结构。指领导班子成员气质、性格、品行等个性特征的合理搭配。
（二）论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.试述组织结构设计的基本变量。
【知识点】第8章
【答案】
①工作专门化：职能分析和职位设计；
②部门化和部门设计；
③命令链：控制系统的设计；
④控制跨度：管理层次和管理幅度的分析以及设计；
⑤集权与分权：决策系统的设计；
⑥正规化：横向协调和联系的设计，组织行为规范的设计；
2.试述强化理论
【知识点】第5章
【答案】
“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门
设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。强化理论是一种
行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指
引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的；认
为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物;行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行
为被重复的可能性。
强化行为的基本方式与种类：
（1）正强化——当一种反映伴随着愉快的事件时的一种情形。
（2）负强化——当一种反映伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形。
（3）惩罚——为了减少不良行为而导致的不愉快情境。
（4）消退——消除任何能够维持行为的强化物的情形。当行为不被强化时，便可能倾向于逐渐消失。
积极强化和消极强化都导致了学习，他们强化了反应，增加了其重复的可能性。
强化管理的原则主要有①要依照强化对象的不同采用因人而异的原则。②小步子前进，分阶段设立目标与强化的原
则。③及时反馈的原则。④不固定时间、频率、间隔的强化原则。⑤正强化比负强化更有效的原则。
案例分析题(本大题15分)
3.案例：1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚
为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。
黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任
厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。
(1)运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。
(2)联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。
【知识点】第10 章
【答案】
(1)联系黄国诚事例，说出相关的领导特质理论；
(2)联系黄国诚事例，说明领导者的品质形成。（注意：所有答案写在答题纸上）
