2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
《企业管理概论》试题和答案
课程代码：00144
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.在我国石油石化等基础产业中，国有骨干企业多采用的股份经营方式是【 】
A.国家独资经营 B.国家参股经营
C.国家控股经营 D.承包经营
正确答案：C（1 分）教材 P29
2.为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于【 】
A.高层管理活动 B.中层管理活动
C.基层管理活动 D.战略管理活动
正确答案：C（1 分）教材 P43
3.某股份公司为强化对产品质盘的控制， 规定质检部定期对产品质盆进行抽查， 并把检查结 果向生产部通报，以便其改进工作，这种控制方法是【 】
A.前馈控制 B.反馈控制
C.预期控制 D.同期控制
正确答案：B（1 分）教材 P47
4.小李大学毕业后，与同学合伙开了一家快递公司，雇佣了 15 名员工。该快递公司适宜采 用的组织结构是【 】
A.直线结构 B.直线职能结构
C.事业部结构 D.模拟分权结构
正确答案：A（1 分）教材 P74
5.某高科技公司进行扁平化的组织管理变革，需要采取的行动是【 】
A.扩大管理幅度 B.减少管理幅度
C.加强中间管理层 D.弱化横向联系
正确答案：A（1 分）教材 P69
6.企业文化的核心是【 】
A.观念形态文化 B.制度形态文化
C.行为形态文化 D.物质形态文化
正确答案：A（1 分）教材 P95
7.既是企业高层管理者所承担的主要职责，也是企业管理中最核心部分的是【 】
A.生产运作管理 B.人力资源管理
C.经营战略管理 D.营销管理
正确答案：C（1 分）教材 P145
8.企业人力资源与技术、资本等非人力资源最重要的区别是【 】
A.时效性 B.能动性
C.客观性 D.差异性
正确答案：B（1 分）教材 P114
9.某企业发展规划部门对国家产业政策进行了分析.该分析属于【 】
A.政治环境分析 B.经济环境分析
C.资源环境分析 D.科技环境分析
正确答案：B（1 分）教材 P170
10.A 火力发电厂以控股方式并购 B 煤炭采掘企业的战略行动属于【 】
A.资本横向流动战略 B.资本向前一体化流动战略
C.资本向后一体化流动战略 D.复合多样化流动战略
正确答案：C（1 分）教材 P194
11.某电器公司技术研发部对 W 产品的功能和费用进行系统分析，旨在提高该产品的功能与 成本的比值，其运用的思想方法和管理技术是【 】
A.技术评价 B.技术开发
C.价值工程 D.生产计划
正确答案：C（1 分）教材 P225
12.某仓储企业按管理重点、 照顾一般的原则， 对不同类型的物资采取不同的库存控制方法， 该方法是【 】
A.ABC 分析法 B.周期检查控制法
C.定期库存控制法 D.定量库存控制法
正确答案：A（1 分）教材 P256
13.有一种管理理论认为，当今的市场竞争己经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与 供应链之间的竞争。这种管理理论是【 】
A.“网络人”理论 B.流程再造理论
C.客户关系管理理论 D.供应链管理理论
正确答案：D（1 分）教材 P259
14.全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为【 】
A.工作质量 B.全面质量
C.产品质量 D.性能质量
正确答案：A（1 分）教材 P272
15.某化妆品生产企业把消费者划分为单一品牌忠诚者群体、多品牌忠诚者群体、无品牌偏 好者群体。该企业所做的此项工作属于【 】
A.按人口因素细分市场 B.按购买心理因素细分市场
C.按地理区划因素细分市场 D.按购买行为因素细分市场
正确答案：D（1 分）教材 P306
16.某食品企业进行产品市场定位时，力争使本企业的产品比强大的竞争对手有更高的知名 度、美誉度，更高的质量和更高的市场占有率，该企业采取的市场定位策略属于【 】
A.避强策略 B.超强策略
C.雷同策略 D.齐头并进策略
正确答案：B（1 分）教材 P312
17.20 世纪 70 年代末，提出竞争战略理论的著名学者是【 】
A.迈克尔·波特 B.彼得·德鲁克
C.盖瑞·哈默尔 D.兰格路易·福斯
正确答案：A（1 分）教材 P155
18.某钢铁企业通过在证券市场上发行股票，从企业外部吸收股权资本的方式筹集资金。这 属于【 】
A.间接融资 B.股权融资
C.内源型筹资 D.债权融资
正确答案：B（1 分）教材 P343
19.下列属于总资产周转率公式的表示，正确的是【 】
A.总资产周转率=折旧费/资产总额
B.总资产周转率=固定资产/资产总额
C.总资产周转率＝销售额/资产总额
D.总资产周转率=销售成本/资产总额
正确答案：C（1 分）教材 P365
20.以下属于隐性知识的是【 】
A.事实知识 B.可表述出来的知识
C.原理知识 D.技能知识
正确答案：D（1 分）教材 P110
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.企业制度文化的内容一般包括【 】
A.一般制度 B.特殊制度
C.企业风俗 D.企业精神
E.企业标志
正确答案：ABC（2 分）教材 P97
22.企业制定工资分配制度应遵循的基本原则有【 】
A.物质利益原则 B.精神奖励原则
C.按劳分配原则 D.按需分配原则
E.按生产要素分配原则
正确答案：ACE（2 分）教材 P133
23.企业经营战略的内容除了战略思想外，还包括【 】
A.战略目标 B.战略重点
C.战略方针 D.战略阶段
E.战略对策
正确答案：ABCDE（2 分）教材 P159
24.在价值工程中，商品的功能特性一般包括【 】
A.载体 B.品质
C.能力 D.价格
E.款式
正确答案：BCE（2 分）教材 P227
25.市场营销组合战略的类型主要有【 】
A.产品开道战略 B.价格引路战略
C.渠道开通战略 D.促销开路战略
E.纵向一体化战略
正确答案：ABCD（2 分）教材 P320
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.综合评价法
正确答案：教材 P222 它是在定量分析的基础上，从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。
27.流水线生产
正确答案：教材 P239 流水线生产，又叫流水作业、流水生产，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产 速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。
28.企业筹资
正确答案：教材 P340 企业筹资是指通过资金渠道，利用筹资方式，等集生产经营所需资金的财务活动。
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.某电力设备生产商2013年会计年报显示，该公司资产总额645427.43万元.负债总额140335.68万元， 流动资产361540.69万元， 流动负债 140021.38 万元， 速动资产 185091.75 万元，自有资产 165090.00 万元，现金 160590.30 万元，公司未持有短期有价证券。 试计算该公司 2013 年的资产负债率、负债比率、流动比率、速动比率和现金比率，并 依计算结果对该公司财务状况作出简单评价。 （计算结果保留小数点后一位）
正确答案：教材 P363
解：
资产负债率=140335.68÷645427.43×100%=21.7%（2 分）
负债比率=140335.68÷165000.00×100%=85.0%（2 分）
流动比率＝361540.69÷140021.38×100%=258.2%（1 分）
速动比率＝185091.75÷140021.38×100%=132.2%（1 分）
现金比率＝160590.30÷140021.38×100%=114.7%（1 分）
从上述指标分析，该公司负债处于较为合理的水平，具有较好的偿债能力和抵抗财务 风险的能力，且企业偿债能力较强。 （2 分）
30.国内某碳酸饮料生产企业，其产品的市场需求随季节变化而出现明显的旺季和淡季。根 据 2013 年企业内部统计数据可知： 产量最高月份为 7 月份， 产量 3000 吨， 总成本 360 万元， 产量最低月份为 3 月份，产量 1560 吨，总成本 216 万元，2014 年计划年度产量=24000 吨。 预测 2014 年度总成本及年度单位产品成本。
正确答案：教材P378
解：设y为每月成本总额，a为每月固定成本，b为单位变动成本，x为月产量，
则成本直线方程为： y=a+bx（1 分）
根据高低点法 △y=360-216=144（万元） （1 分）
△x=3000-1560=1440（吨） （1 分）
b＝△y÷△x=0.1（万元/吨） （2 分）
a=360-0.1×3000 或 a=216-0.1×1560=60（万元） （2 分）
2014 年度总成本=60×12+0.1×24000=3120（万元） （1 分）
2014 年度单位产品成本=3120÷24000=0.13（万元/吨） （1 分）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.简述企业管理计划职能的主要内容和程序。
正确答案：教材P38
计划职能的主要内容和程序是：
（1）对企业外部环境和内部条件的现状及未来的变化趋势，进行分析和预测。 （1 分）
（2）根据市场需要，企业内部条件及利益，制定中长期和近期目标。 （1 分）
（3）拟订实现目标的方案。 （1 分）
（4）编制企业综合计划和各项专业计划。 （1 分）
（5）检查计划执行情说，发现问题，及时解决。 （1 分）
32.简要说明企业技术开发对象的种类。
正确答案：教材 P213
企业技术开发对象主要有以下几种：
（1）产品的开发。 （1 分）
（2）设备与工具的开发。 （1 分）
（3）生产工艺的开发。 （1 分）
（4）能源和原材料的开发。 （1 分）
（5）改善生产环境的技术开发。 （1 分）
33.简要说明制定和选择市场营销组合战略需要考虑的主要因素。
正确答案：教材 P322
制定和选择理想的市场营销组合战略应考虑的因素主要有：
（1）目标市场的特点。 （1 分）
（2）企业营销战略的任务。 （1 分）
（3）企业营销环境。 （1 分）
（4）企业资源状况。 （1 分）
（5）市场营销预算。 （1 分）
六、论述题（本题13分）
34.试述企业经营战略的内涵及特点。
正确答案：教材 P148
经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来 有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、乎段，谋求企业 生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。 （3 分）
根据经营战略的内涵，它具有以下特征：
（1）全局性。 （2 分）
（2）长远性。 （2 分）
（3）竞合性。 （2 分）
（4）纲领性。 （2 分）
（5）相对稳定性。 （2 分）
【评分参考】考生需对以上五点特征进行论述，否则酌情扣分。
七、案例分析题（本大题 1 小题.共 15 分）
35.案例背景： G 公司是一家著名的跨国集团公司。建立初期，G 公司仅经营飞机发动机业务。由于该 经营领域市场容量有限，经营风险较大，为保证规模化发展和利润持续不断增长，G 公司不 断扩大经营领域，并采用了事业部制组织结构。目前，公司经营业务己涉及六大领域，业务 范围遍及三十多个国家和地区。 随着公司规模迅速扩大。G 公司各事业部之间发展不平衡的现象日益突出，尽管各经营领域的未来市场需求增长速度快慢有别，相对市场占有率也高低不一（见下表） ，但公司在 进行资源分配时， 基本上还是按各事业部的规模确定投入比例， 并未对各事业部的各项业务 的前途作充分评估，对没有前途的事业部也投入了大笔资金。其结果是，公司的销售额大幅 度增长，但每股红利并未随之增长，公司的投资报酬率随之下降.鉴于上述情况，公司决定 对各事业部的经营业务进行综合分析， 以明确今后经营业务的选择方向和公司内部资源的流 向。 G 公司各事业部经营业务的发展情况表
问题：
（1）G 公司目前选择的经营事业战略是专业化经营战略还是多元化经营战略？这种战 略的优势是什么？（5 分）
（2）请说明 G 公司的六大业务分别处于波士顿矩阵的哪个区域，并绘制出业务分布矩 阵图。 （6 分）
（3）依据上述分析结果.请为 G 公司指明未来经营领域的选择方向。 （4 分）
正确答案：教材 P184 和 P191
（1）多元化经营战略。 （2 分）专业化经营单一产品发展到一定程度后会受到市场容量 的制约，与专业化经营单一产品相比，多元化经营可开发和生产不同类型的异质产品满足 不同的市场需求，更有利于降低市场风险。 （3 分）
（2）G公司的六大业务分别处于波士顿矩阵的不同区域，如下图所示： A1明星区 现金牛区 A2、A6 A2 野猫区 瘦狗区 A4、A5
（6 分）
（3）经营领域的未来选择方向为：对“明星”区的业务 A1，加强力量，重点投资。对 “现金牛”区的业务 A2 和 A6，控制投资，维持现有规模，尽可能获得更多的利润，以支持 明星区和野猫区经营领域的发展。对“野猫”区的业务 A3.加以完善和提高，对“瘦狗”区 的业务 A4 和 A5，果断放弃。 （4 分）
【评分参考】观点相近即可给分。
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