2011年4月全国自考《质量管理(一)》试题及答案
发布时间：2016年06月07日 来源：湖南大学自考办
全国2011年4月高等教育自学考试
质量管理(一)试题及答案
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在ISO9000族标准中主要用于组织的绩效改进的标准是（ ）
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
2.顾客满意度指数最典型的国家是（ ）
A.瑞典 B.美国
C.德国 D.意大利
3.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
A.核心价值观 B.组织的使命
C.愿景 D.组织的社会责任
4.组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（ ）
A.设计过程 B.生产提供过程
C.支持过程 D.供应和合作过程
5.回归分析属于（ ）
A.描述性统计方法 B.统计推断方法
C.预测性统计方法 D.实验设计方法
6.随机现象的所有可能的样本点称为（ ）
A.样本容量 B.样本大小
C.样本空间 D.随机事件
7.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
A.早期失效期 B.可用寿命期
C.耗损期 D.衰退期
8.致力子增强满足质量要求的能力，称之为（ ）
A.质量策划 B.质量保证
C.质量控制 D.质量改进
9.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
A.朱兰 B.戴明
C.休哈特 D.石川馨
10.组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素是（ ）
A.质量成本 B.历史绩效
C.顾客满意
D.质量方针
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